Koszyk 0

Usługi on-line. Jakość, interakcje, satysfakcja klienta

  • Autor: Marcin Sikorski
  • Wydawca: Wydawnictwo Polsko-Japońskiej Akademii Technik Komputerowych
  • Seria: Podręczniki akademickie
  • Tom: 9
  • Rok wydania: 2012
  • Numer wydania: I
  • ISBN: 978-83-63103-33-0
  • Język: polski
  • Objętość: 327 stron
  • Format: B5

30,00 

Na stanie

Ze streszczenia:

[..] Monografia jest poświęcona problematyce projektowania usług on-line, które są tutaj traktowane jako specyficzne rozwiązania interaktywne, powstające w interdyscyplinarnym projekcie i zaspakajające  różnorodne oczekiwania użytkowników-klienta. W tym sensie praca ta dotyczy zarówno zarządzania jakością produktu interaktywnego, jak  i interdyscyplinarnego spojrzenia na główne aspekty zarządzania procesem projektowym,w którym taki produkt powstaje. Praca przedstawia głównie ujęcia dotyczące kształtowania  jakości współczesnych usług on-line, obejmujące zagadnienia: techniczno-funkcjonalne, interakcję użytkownik-system, doświadczenia emocjonalne, satysfakcję użytkownika oraz budowę relacji usługodawca-klient.[..]

Waga 0.60 kg

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o “Usługi on-line. Jakość, interakcje, satysfakcja klienta”

Możesz lubić także…

PROMOCJA MIKOŁAJKOWA GADŻETÓW ! DO -20%